よくある質問
クリスタルインセンスによく寄せられる質問です（最終更新 2026年9月29日）。価格や発送の最新は 公式ショップ の商品ページをご覧ください。 香りの相談は LINEの「香司に相談する」 から香司に直接できます。
CRYSTAL INSENCE はどんなブランドですか？
福岡の香司・柴垣道宏が手作りするお香のブランドです。福岡県産・自然栽培の椨の粉で固め、山口県産の天然水晶のパウダーを合わせ、化学香料など6つを使わずに作っています。
名前の綴りは INCENSE ではないのですか？
ブランド名の綴りは INSENCE です。CRYSTAL INSENCE と書きます。
香司の名前の読み方は？
柴垣道宏（しばがき どうこう）です。英語では Doko Shibagaki と書きます。
どこで買えますか？
オンラインの正規の購入先は、公式ショップ（BASE）https://camjyo.theshop.jp/ です。
はじめてなら、どれを選べばいいですか？
パロサント・ホワイトセージ・八女杉を20本ずつ比べられる「3種のお試しアソート」（11,000円・送料無料・天然木のお香スタンド付き）がおすすめです。
一本は何分くらい燃えますか？
スティックはおよそ15分です（部屋の環境で変わります）。朝のお香は半分に折ると約7分、コーン香「大祓」は1個およそ20分です。
何本入っていますか？
スティックのお香は約60本（約12g）です。アソートは3種を各20本、コーン香は8個入りです。
長さと太さは？
長さ約9.1cm、太さ約2.1mmです。
何でできていますか？
スティックのお香は、香りの植物（パロサント・ホワイトセージ・杉・檜・白檀など）、形を保つ椨の粉、山口県産の天然水晶のパウダーを、高千穂の天然水で練っています。コーン香「大祓」の原材料は、無農薬ホワイトセージと椨の粉です。
無添加ですか？
焚くお香は、化学香料・着色料・防腐剤・燃焼剤・凝固剤・アロマオイルの6つを使っていません。オーガニック認証などはうたっていません。
椨（たぶ）の粉とは？
タブノキからつくる粉で、水を含むと粘りが出るため、お香を一本の形にまとめます。CRYSTAL INSENCE の椨の粉は福岡県産・自然栽培です。昔ながらの製法で作れる職人は全国にあと2人です。
水晶はどこのものですか？
山口県産の天然水晶のパウダーです。水晶は燃えないので、焚き終えた灰の中にも残ります。
白檀は国産ですか？
いいえ。輸入の天然白檀で、燻蒸処理をしていないものです。
お香に効果はありますか？
ブランドとして、医学的な効果やリラックス・睡眠・浄化などの効き目は約束していません。香りの感じ方には個人差があります。
お香は体に悪くないですか？
ものを燃やす以上、煙がまったく体に影響しないとは言えません。原料の分かるものを、窓を少し開けた部屋で一本ずつ焚くことをすすめています。
赤ちゃんやペットがいても焚けますか？
同じ部屋では焚かず、別の部屋で焚いて換気することをすすめています。鳥のいる部屋では焚かないでください。気になるときは医師や獣医師に相談してください。
煙が苦手です。
火を使わない「RITUAL ESSENCE」（焚かないお香）や、粉末の「塗香」があります。RITUAL ESSENCE はアルコールを含むので、火のそばや、小さな子ども・ペットのいる空間では使わないでください。
ホワイトセージの香りはどんな感じですか？
甘さがほとんどない、すっきりしたハーブの香りで、葉をそのまま使うため独特の煙たさがあります。好みが分かれる香りです。
送料はいくらですか？
商品ページに送料の記載があるスティックのお香は全国一律240円（税込）です。3種のお試しアソートは送料無料です。最終的な送料は購入手続き画面に表示されます。
どのくらいで届きますか？
発送までは商品によって3〜5営業日ほど（RITUAL ESSENCE は1週間ほど）で、配送に1週間ほどかかる場合があります。日にちが決まっているときは余裕をもってご注文ください。
熨斗はつけられますか？
熨斗の選択欄がある商品では「蝶結び（お中元・お年賀・御祝など）」「御供」を選べます。沈香、PALO SANTO と WHITE SAGE の RITUAL ESSENCE、コーン香「大祓」、定期便には選択欄がありません。無料で、名入れはしていません。1週間以上前のご注文をすすめています。
ラッピングはできますか？
和紙ラッピング（＋500円）、和紙ラッピングとロゴ入り巾着（＋1,000円）を選べる商品があります。
定期便はありますか？
パロサント・無農薬ホワイトセージ・八女杉（1か月ごと）と朝のお香（60日ごと）があり、いずれも6,360円です。3回目のあとからスキップと解約ができます（チャットで連絡）。パロサント・ホワイトセージ・八女杉には3か月ごとに香司が選んだ小さな贈りものが、朝のお香には朝専用の音楽と60日分のチェックシートが付きます。
満月のお香とは？
毎月の満月に販売期間を設ける「満月のフランキンセンス」（天然乳香のお香・7,700円・数量限定）です。購入数には上限があります（2026年9月の満月は、おひとり様4点まで）。
焚かないお香とは？
「RITUAL ESSENCE」（8.5ml）です。火を使わず、空間にひと吹きして使います。PALO SANTO・WHITE SAGE・KUROMOJI の3種です。アルコールを含むため、火のそばでは使いません。
塗香とは？
焚かない粉末のお香です。CRYSTAL INSENCE の「塗香 白檀」は約5mlで竹製のケースに入っています。小皿に少し出したり、和紙や布に包んで匂い袋のようにしたりして使います。
返品はできますか？
お香は約5%の折れを見込んで多めに入れています。これを超える不具合があった場合は、到着後7日以内に連絡すると交換などで対応します。お客様の都合による返品・交換は受けていません。
転売品は大丈夫ですか？
転売品は保管状態が分からず、品質を約束できません。公式ショップからのご購入をおすすめしています。
保管はどうすればいいですか？
湿気と直射日光を避け、袋の口を閉じて保管してください。
香りを相談できますか？
LINE の「香司に相談する」から、香司に直接相談できます。https://lin.ee/nqhexSv
雑誌などに載ったことはありますか？
『天然生活』2026年4月号に掲載されました。2026年8月26日〜9月8日には博多阪急でPOP UPを開きました。